Altrive Deer Farm Retail Products - Terms of sale 艾萃鹿庄™ 条款及细则 (中国) 艾萃鹿莊™ 條款及細則 (台灣) Altrive Deer Farm Retail Products - Terms of sale
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條款及細則

在本條款及細則中,“卓亞”或“我們” 是指“卓亞拓業有限公司”(艾萃鹿莊零售產品的全球獨家總代理),“顧客”或“您” 是指任何在本網站向卓亞拓業有限公司訂購的人、公司或機構 。在使用本網站或我們的流動應用程式之前,請仔細閱讀本條款及細則。 使用本網站或其任何部分,即表示您承認您已閱讀本條款及細則,同意其內容,並且同意受其約束。

一般條款

  1. 卓亞會盡力確保本網站上的產品價格和資料準確、不過時。 價格如有更改,恕不另行通知。我們可全權決定是否接受收到的訂單。
  2. 從貨物送交在香港的物流服務提供商的時間起 ,所購買貨物的擁有權及有關貨物的損失和損壞風險,即被轉移給有關的顧客。
  3. 在本網站上的價格可能與其他零售商和網站收取的價格不同。 卓亞沒有責任退還任何差價給顧客,也不接受任何基於價格差異的退貨要求。
  4. 本條款及細則包含了卓亞與顧客之間的完整協議,並取代所有卓亞與顧客先前的洽談、陳述和協議。
  5. 本條款及細則受香港特別行政區法律管轄,顧客和卓亞同意接受香港法院的專屬管轄權。 卓亞可隨時修改本條款及細則,無需作預先通知。 如出現任何爭議,卓亞擁有最終的決定權。 本條款及細則設有中文版和英文版,但如兩個版本之間存在任何差異,則以英文版本為準
  6. 如本條款及細則中的任何內容被認定為非法或無效,受影響的內容將被刪除,但並不影響本條款及細則中其他條款的合法性、有效性和可執行性。
  7. 使用本網站的資格

  8. 您必須年滿十八(18)歲,並且在法律上有能力簽訂具有約束力的合約,才合乎於本網站購物的資格。
  9. 如果您未滿18歲,您必須徵得您父母或法定監護人的同意、接受和承認擔當對以下方面的責任。
    1. 您的行動
    2. 您使用本網站和購物的所有有關費用; 和
    3. 您接受並會遵守以下條款及細則。
  10. 註冊和賬戶安全

  11. 顧客可選擇以訪客身份結帳付款或在本網站註冊開立賬戶。
  12. 如果您選擇註冊成為本網站的會員,您將自動接受此處第10段中規定的所有條款。
    1. 您必須提供準確,完整和最新的註冊資料。
    2. 您授權我們假設使用本網站任何使用您的用戶名和密碼是您本人或已獲您授權的代理人。
    3. 您同意全權負責保護閣下用於登錄本網站的用戶名、密碼及賬戶所有操作和活動。
    4. 若您提供的個人資料有任何更改,您必須盡快在本網站修改有關的資料,以便我們有效地為您提供服務。
    5. 如果您發現有人未經授權使用您的賬戶,您應立即迅速地通知我們。
    6. 如果您因沒有遵守第1到10.5段條款,而導致任何損失或損害,卓亞概不負責。
    7. 您須對使用以您賬戶進行的所有活動承擔責任,並同意向卓亞賠償卓亞因任何第三方使用您賬戶在本網站下訂單而導致的所有索賠和/或損失。
    8. 如果您沒有在指定期限內(目前為3年)使用您的帳戶,我們將關閉您的帳戶,以保護您本人和我們雙方。 如果您要再次在我們的網站購物,可以重新申請一個新帳戶。
  13. 卓亞有絕對酌情權拒絕新顧客的註冊,並隨時終止任何現有顧客的註冊。
  14. 付款

  15. 卓亞接受Visa卡、萬事達卡和美國運通卡付款。 每筆交易的最高金額為15,000港元 (或等值的其他貨幣)。 我們絕不對任何信用卡欺詐承擔責任。
  16. 我們同時接受微信中國支付 (非微信香港支付或微信國際支付)。 每筆交易的最高金額為15,000港元或等值的人民幣。您將看到以港幣(HK$)顯示的價格。微信支付實際以人民幣收費,金額以微信支付的匯率計算。
  17. 訂單全額必須在下訂單後立即支付。 我們不提供“貨到付款”方法。
  18. 卓亞可能偶爾為個人顧客設定信用額,並保留限制銷售和/或拒絕向個人顧客銷售的權利。
  19. 卓亞保留修改在線付款方式選項的權利。
  20. 訂單處理

  21. 收到您的訂單後,卓亞將向您發送 “接獲訂單通知”。 這並不表示訂單已被接受。 我們保留在不提供任何理由的情況下拒絕任何訂單的權利。
  22. 在向顧客發出“接獲訂單通知”後,我們不接受更改訂單或取消訂單。“接獲訂單通知”發出後,如果需要更改送貨地址,顧客必須立即通過熱線 +852 2765 0970 (週一至週五,公眾假期除外,香港時間上午10時至下午5時,可致電或使用WhatsApp或微信)或本網站的“聯絡我們”頁面與客戶服務代表溝通。 如果您的包裹尚未有已確認的物流單,我們將按照您的指示更改送貨地址 (最多更改1次),並收取港幣100元的行政費用。
  23. 為了保護顧客以及我們本身,免受欺詐,卓亞有標準訂單處理程序,檢查所有訂單,並有權拒絕供貨或終止處理任何可能涉及欺詐、未經授權或非法活動的訂單。 如有必要,我們可能會要求您提供信用卡帳單的副本來以作核實; 或我們的客戶服務代表會致電您提供的電話號碼以確認訂單。 我們亦保留權利,關閉任何可能涉及欺詐、未經授權或非法活動會員的帳戶,或拒絕送貨到某些地址。
  24. 如果卓亞終止某訂單,而顧客已經完成付款,我們將通知有關顧客,並提供退款。如有關顧客或任何人因退款處理延遲,導致任何損失、損害、費用或開支,卓亞一概不會承擔責任。
  25. 送貨

  26. 送貨服務僅適用於收貨國家當地郵政服務覆蓋的地址。 我們不發貨到任何郵箱、非永久性地址(如酒店)或任何國家的邊境禁區。 您有責任確保在下訂單時提供的送貨地址符合我們上述的要求。
  27. 在收到並確認您的全額付款後,卓亞將在2個工作天內從我們的香港倉庫發送有關產品,並為您提供送貨資料和追踪號碼。
  28. 香港境內送貨:卓亞提供免費送貨服務。
  29. 送貨到中國: 卓亞通過中國郵政跨境電商提供免費送貨服務,您無需支付任何與您訂單有關的進口關稅和當地稅費。 在正常情況下,送貨需7個工作天(到廣東地區)至14個工作天(到偏遠地區)。 卓亞不能對由物流服務提供商或我們無法控制的因素所造成的延誤承擔任何責任。
  30. 送貨到其他國家/地區:卓亞只能送貨到本網站結帳頁面上顯示的國家/地區。 我們提供免費EMS送貨服務到某些國家,顧客可參閱本網站的產品訂購頁面,了解有關詳情。顧客是貨物的進口者,並且必須遵守有關進口國家或地區的所有法例和要求。 如果該國征收任何進口稅和地方稅,您需要負責自行繳交。卓亞在運輸單據上註明貨品的實際價值,以方便清關,並在任何情況下都不會修改貨值。我們不能負責確認您訂購的產品是否認符合進口國海關的法規。 各國和各地區的海關政策差異很大。 您應該聯絡當地的海關辦事處,以獲取最新的有關資料。;
  31. 當貨物送達您向卓亞提供的指定送貨地址時,每件郵件都需要現場接收貨物者簽收。
  32. 如果您的貨件不符合進口國家的規定(例如: 由於重量或總訂單金額限制),卓亞可能會自動將您的訂單分成多個包裹,並在不同日期寄出,以符合當地法規,而您將收到所有有關的送貨資料和追踪號碼。
  33. 如果您的貨物在送貨期間被目的地、中途停留點或轉運站的當局扣押,您將對由此產生的任何損失承擔全部責任。
  34. 無法送達的包裹

  35. 如果由於與顧客提供的送貨資料問題(包括但不限於: 不正確/不完整的地址、郵箱,酒店地址和不正確/不完整的聯絡電話號碼),您的貨件被退回卓亞,有關產品的擁有權被轉移給卓亞,我們將與您聯絡,提供兩個選擇。
    1. 選擇1 是將產品重新寄運給您。您必須負責與重寄有關的所有費用,包括但不限於郵資,進口稅和其他稅項。
    2. 選擇2 是取消訂單。 卓亞收取 產品回收”費,退還剩餘款項給您。
  36. 如果由於其他問題(包括但不限於: 顧客無法接收貨物,收件人拒收包裹,客戶拒絕支付適應付的關稅/稅款,顧客拒絕提供進口申報的身份證複印件,進口的政策等),導致您的貨件被退回卓亞,有關產品的擁有權被轉移給卓亞,我們將取消有關訂單,收取“產品回收” 費,退還剩餘款項給您。
  37. 上文第29和30段提到的“產品回收”包含送貨和退貨運費、已繳付的進口關稅和其他稅項、信用卡退款費用以及卓亞已付的其他費用或成本等,計算方法如下。
    1. 送貨到香港境內的訂單
      原來付款的30%
    2. 送貨到香港境外的訂單
      原來付款的50%
  38. 品質保證和更換

  39. 卓亞為您提供“7天換貨保證”。如果發送給您的貨物不正確或有損壞,您將有權要求更換。但不設退款。(例如: 如果您在3月1日收到錯誤的貨物,您必須在3月8日香港時間下午5點之前與我們聯絡,要求換貨。)
  40. 要求換貨,您必須在本網站的“聯絡我們”頁面(鏈接XXXXXXXXXXX)填寫更換要求表,並提供表格中列明的所需資料和證明。
  41. 您大可放心,卓亞必定履行我們的“7天換貨保證”。如換貨要求缺乏證據支持,或有涉嫌欺詐或濫用品質保證的情況下,我們保留拒絕換貨要求的權利。如有任何爭議,卓亞有最終的決定權。如果您的換貨要求被拒,我們將通知您我們的有關決定。
  42. 換貨要求經確認符合交換條件後,卓亞將通知您將有關產品退回我們在香港的倉庫。所有退貨運費或費用必須由顧客預付。否則我們將拒收退貨。
  43. 收到退回的產品後,卓亞將免費發貨給您,負責支付有關的所有關稅/稅款,並退還您預付的退貨郵費。
  44. 安全購物

  45. 卓亞為向客戶提供高度安全的網上購物平台,我們使用專用、高度保密的服務器,以防止未經授權的存取。我們只儲存處理訂單所需的顧客資料 (姓名、地址、信用卡號碼及訂單資料等)。 同時您輸入的所有個人資料 ,均經先進的256位安全套接字層(SSL)加密系統與3D安全支付技術處理,以確保資料在傳送時的安全。 ;
  46. 您也可以一同參與,協助我們維護您在本網站裏個人資料的安全。 緊記每次離開使用中的電腦之前,必須先按“登出”按鈕,以防止其他使用者獲取您的個人資料。 如果您的信用卡被盜或遺失,請馬上與發卡銀行聯絡以採取有關行動。
  47. 私隱保障

  48. 我們承諾保障您的私隱及個人資料,確保我們有關個人資料收集、使用、保存、轉移及存取的政策和做法,符合香港“個人資料(私隱)條例”(第486章) 的規定。請參考我們的隱私政策。
  49. 收集可識別的個人資料種類:您或會被要求提供可識別的個人資料,包括但不限於您的姓名、性別、年齡、電話號碼、傳真號碼、家庭住址、電郵地址、信用卡資料、銀行帳號、教育程度、職業、家庭收入、興趣和喜愛的活動等,以享受我們提供的服務。您的個人資料可能被使用的具體目的 (包括使用個人資料進行直銷) ,詳載於我們的隱私政策中的個人資料收集聲明。
  50. 不可抗力

  51. 因天災、火災、洪水、意外事故、暴動、戰爭、政府干預、禁運、罷工、勞資糾紛、設備故障或卓亞控制範圍之外的任何其他原因導致或引起的履約延誤或不能履約,卓亞不予負責。